苹果 AI 战略受挫：iPhone 16 智能功能延期引诉讼-牛仔AI

2025 年 4 月 18 日，全球科技巨头苹果公司今日陷入舆论漩涡 —— 其备受期待的 AI 功能 Apple Intelligence 被曝将推迟至 2026 年推出，导致 iPhone 16 系列营销标语紧急调整，并引发多起集体诉讼。这场风波不仅暴露了苹果在 AI 研发上的技术瓶颈，更折射出科技巨头在 “AI 军备竞赛” 中的战略困境。

一、技术跳票：从 “颠覆承诺” 到 “低调改口”

苹果最初在 2024 年全球开发者大会（WWDC）上高调宣布 Apple Intelligence，承诺为 iPhone 16 带来 “革命性 AI 体验”，包括个性化 Siri、屏幕感知交互等核心功能。但内部测试显示，Siri 对近三分之一的请求存在显著错误，部分功能甚至无法稳定运行。这直接导致苹果在 2025 年 3 月宣布延期，将上线时间从 “2025 年 6 月” 模糊为 “未来一年内”，实际可能延至 2026 年 iOS 19 系统周期。

为应对信任危机，苹果悄然调整全球营销策略：

标语缩水：原标语 “Hello, Apple Intelligence” 被改为 “Built for Apple Intelligence”，字体缩小 40%，户外广告中 AI 功能宣传几乎完全消失。
功能淡化：官网和发布会对 AI 功能的描述从 “重新定义人机交互” 降级为 “提升日常体验”，并强调 “隐私保护” 作为替代卖点。
高管调整：负责 AI 研发的约翰・詹南德雷亚与 Siri 团队负责人陷入权力博弈，最终两人分管不同项目，导致技术路线混乱。

二、诉讼风暴：消费者集体 “用脚投票”

功能延期引发的信任危机已演变为法律风险。截至 4 月 18 日，美国加州北区法院等机构已受理至少 5 起针对苹果的集体诉讼，指控其涉嫌虚假宣传、不正当竞争。

核心指控：原告称苹果通过电视广告、官网宣传等渠道，诱导消费者相信 iPhone 16 已搭载 “变革性 AI 功能”，但实际交付的产品仅具备基础语音助手能力。例如，2024 年 9 月由演员贝拉・拉姆齐主演的广告中，夸大展示了 AI 生成摘要、影像编辑等功能，而这些功能至今未上线。
赔偿诉求：原告要求苹果退还购机差价，并支付惩罚性赔偿。部分诉讼引用《消费者权益保护法》，主张 “每台设备赔偿金额不低于售价的 30%”。
市场反馈：第三方平台 SellCell 调查显示，73% 的 iPhone 用户认为 Apple Intelligence”毫无价值”，21% 的用户表示 “若早知功能未实装，会选择其他品牌”。

三、行业震荡：AI 竞赛中的 “苹果困局”

苹果的困境折射出科技巨头在 AI 赛道的共性挑战：

技术路线争议：
- 苹果坚持 “端侧 AI” 策略，强调数据本地化处理以保护隐私，但这导致其模型规模受限，难以匹敌谷歌、OpenAI 的云端大模型。
- 内部芯片预算争议加剧矛盾：2023 年 AI 团队申请的预算被削减一半，迫使工程师在现有硬件上 “挤牙膏式优化”。
市场竞争压力：
- 谷歌、三星等竞争对手加速布局 AI 手机。例如，三星 Galaxy Z Fold6 系列搭载生成式 AI，可实时生成文档摘要；谷歌 Pixel 9 Pro 支持 “AI 视频编辑”，用户可直接修改视频内容。
- 投资者担忧苹果在 AI 领域 “掉队”：尽管蒂姆・库克强调 “AI 是苹果的核心技术”，但公司 2025 年 AI 研发投入仅占营收的 2.3%，远低于谷歌的 12%。
品牌信任危机：
- 消费者对苹果的 “创新标杆” 形象产生动摇。CNBC 调查显示，iPhone 用户换机意愿同比下降 18%，”缺乏突破性功能” 成为主因。
- 行业分析师本尼迪克特指出：”苹果正陷入 ‘ 服务依赖症 ‘——iPhone 增长停滞，只能靠 App Store 抽成维持利润，这与 AI 时代的创新需求背道而驰”。

四、苹果能否 “逆风翻盘”？

面对困局，苹果正采取三项应对措施：

技术补救：
- 计划在 2025 年秋季发布 iOS 18.5，推出部分 AI 功能，如邮件摘要生成、照片智能分类等，但核心的个性化 Siri 仍需等待。
- 加大自研 AI 芯片投入，传闻中的 A18 Bionic 将集成专用 NPU，算力较 A17 提升 3 倍。
法律防御：
- 聘请曾代理 Meta 隐私诉讼的律所 Cooley LLP，试图以 “技术迭代不可控” 为由抗辩。
- 从 YouTube 等平台撤下争议广告，但拒绝公开道歉或召回产品。
舆论重塑：
- 库克在财报电话会议上反复强调 “苹果 AI 以用户隐私为核心”，试图将劣势转化为差异化卖点。
- 与斯坦福大学合作发布《AI 伦理白皮书》，转移公众对功能延期的关注。